1. Identidad del responsable
Este documento describe el tratamiento previsto de los datos compartidos al contactar al servicio identificado como ROLO a través de holarolo.mx y del WhatsApp 33 1862 9080.
- Razón social del responsable
- ROLO
- Domicilio del responsable
- Av. La Calma 3331, La Calma, C.P. 45070, Zapopan, Jalisco, México
- Correo de contacto y privacidad
- contacto@rolo.mx
- Contacto adicional por WhatsApp
- WhatsApp +52 33 1862 9080
2. Datos relacionados con tu consulta
Según lo que compartas y lo que sea necesario para valorar tu caso, la información puede incluir:
- Nombre, número telefónico y los datos de contacto que proporciones.
- Mensajes y antecedentes sobre tus multas o trámites.
- Placas, número de serie, datos de identificación del vehículo y documentos como la tarjeta de circulación, multas o notificaciones, cuando sean necesarios.
Para la valoración inicial no se solicitan datos sensibles, contraseñas ni datos de tarjetas bancarias. Los documentos vehiculares pueden contener domicilio u otros datos personales: evita compartir información ajena al asunto. Si un trámite requiere información adicional o patrimonial, deberá explicarse su finalidad y recabarse el consentimiento que corresponda.
3. Finalidades de uso
La información se utilizará para responder tu consulta, identificar el asunto, revisar sus antecedentes y comunicar opciones y una propuesta de servicio. Si decides contratar y autorizas la gestión, podrá emplearse para integrar el expediente, dar seguimiento al procedimiento y cumplir las obligaciones derivadas de esa relación.
Este texto no autoriza publicidad, venta de bases de datos ni difusión de testimonios o documentos. Cualquier finalidad adicional que requiera consentimiento deberá informarse y autorizarse por separado, sin condicionar la valoración inicial.
4. Navegación, cookies y servicios externos
La versión actual de este sitio no incorpora formularios de registro, cookies propias, publicidad, píxeles de seguimiento ni herramientas de analítica. La calculadora funciona en tu navegador y no envía el importe a un servidor de ROLO; si eliges contactar, lo incluye en el mensaje que puedes revisar y enviar por WhatsApp.
La fuente y las imágenes se sirven como archivos del sitio. El proveedor de alojamiento podría generar registros técnicos, como dirección IP y solicitudes de acceso, para operar y proteger el servicio; sus condiciones deberán confirmarse al elegir el alojamiento definitivo.
Al abrir WhatsApp o el portal oficial de Jalisco sales del sitio y aplican las prácticas de sus operadores. Puedes consultar la política de privacidad de WhatsApp.
5. Acceso, comunicaciones y transferencias
La información del caso debe ser accesible únicamente para quienes intervengan de forma autorizada en su atención. Si contratas una gestión que requiera presentar documentos ante autoridades, deberá informarse el alcance de esa actuación y contar con la autorización correspondiente.
No se contempla vender tus datos ni compartirlos con terceros para publicidad. Cualquier transferencia que requiera consentimiento deberá explicarse y autorizarse antes de realizarse; las comunicaciones exigidas por una obligación legal se sujetarán a las disposiciones aplicables. Los proveedores tecnológicos y sus condiciones de tratamiento deberán validarse antes de aprobar esta versión del aviso.
6. Conservación y confidencialidad
La conservación deberá limitarse al tiempo necesario para atender la consulta o el servicio y cumplir las obligaciones legales aplicables. Al concluir esas finalidades, procederá el bloqueo o la eliminación según corresponda. Los periodos y las medidas efectivamente implementadas deben confirmarse con el responsable antes de aprobar este documento.
No es necesario enviar toda tu documentación en el primer mensaje. Primero solicita que te indiquen qué información es indispensable y para qué se usará.
7. Acceso, rectificación, cancelación y oposición
Puedes solicitar acceso a tus datos, su corrección, cancelación u oposición al tratamiento. También puedes solicitar la revocación del consentimiento o limitar usos no necesarios, con los alcances y excepciones que establezca la ley.
Envía un correo a contacto@rolo.mx con el asunto «Datos personales / ARCO», tu nombre, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara y un medio para recibir respuesta. Cuando corresponda, se te indicará cómo acreditar tu identidad o representación sin recabar documentación excesiva; para una rectificación, señala qué dato debe corregirse.
El responsable deberá resolver conforme a los plazos legales y comunicar el resultado por el medio acordado. Si existe una obligación legal de conservación o alguna otra limitación aplicable, deberá explicarse. La revocación no tiene efectos retroactivos ni elimina automáticamente obligaciones ya contraídas.
8. Actualizaciones y marco de referencia
Los cambios se publicarán en esta misma dirección con una nueva fecha de actualización. Si se incorporan finalidades o herramientas que requieran información o consentimiento adicionales, estos deberán gestionarse antes de su uso.
La base normativa consultada es la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para dudas sobre este aviso o el uso de tus datos, comunícate al correo de privacidad indicado en este documento.